返金ポリシー
返品ルールのサマリー
返品受付期間：2日間
返送料：お客様負担
返品手数料8%
返品不可商品なし
商品が返品やキャンセルとなった場合の返金について:
汚損・破損等により商品の返送手続きが行われた場合や、在庫の入れ違いによる弊社都合でのキャンセル、もしくは不正決済等による注文キャンセル等が完了した場合には、以下の流れでご返金させて頂きます。
1. Shopify ペイメント（その他クレジットカード決済）もしくはスマホ決済 ( PayPay,LINE Pay,メルペイ)でご購入頂いていたお客様
ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます
決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。
各種、返金手数料は無料となります。
2. コンビニ決済 - KOMOJU決済でご購入頂いていたお客様
キャンセル時点でコンビニ端末にてお支払い頂いていなかった場合は、返金手続きはありません。
別途届くお支払い依頼メールについては、そのまま破棄くださいませ。
コンビニ端末にてお支払いが済んでいた場合
返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせて頂く形となります。
商品のご返送確認後やキャンセル確定後、サポートよりお客様の口座情報をお伺いさせて頂きます。
- （口座名義（カナ）/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号）
頂いた口座へ、決済いただいた金額分をご返金させて頂きます。
※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに１～2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU（コモジュ）」or「カ.トレジャーカミング」の名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。
不良品について：
一点一点細かく検品をしておりますが、万が一、初期不良（下記記載）に付きましては交換もしくは返金にて対応をいたします。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品到着後、2日以内までに弊社まで詳細のご連絡ください。（※期間を過ぎてしまった場合や、意図的に破損されたと分かる商品は承る事が出来かねますのでご注意ください。）
また、刺繍商品につきましては、製造工程上、微細な糸の飛び出しや軽微なほつれが生じる場合がございます。
これらは製品特性の範囲内とし、不良品対象外とさせていただいております。
明らかな破損や着用に支障のある不具合が見られる場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせください。
返品返送となった場合、こちらのご連絡より3日以内のご返送をお願いします。
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている商品
返品・交換について：
商品到着後2日以内に必ず当店までご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・注文間違い等）による返品・交換は、未使用かつ再販売可能な状態の商品に限り承ります。
返品・交換をご希望の場合は、当店からの案内に従い、商品をご返送ください。
お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品・交換の場合は、以下をご負担いただきます。
- 返送送料
- 交換商品の発送送料（交換の場合）
- 決済システム手数料（ご購入金額の8％）
※45,000円以上のご購入で送料無料となった場合でも、返品により送料無料条件を満たさなくなった場合は、発送時送料をご負担いただきます。
次の場合は返品・交換をお受けできません
以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお断りいたします。
- 商品到着後2日を過ぎてご連絡いただいた商品
- 一度でも着用・使用された商品
- 洗濯・クリーニング・補修・加工・リフォーム等が行われた商品
- お客様のもとで傷・汚れ・破損・シワ等が生じた商品
- 商品タグ・付属品・パッケージ等を紛失または破損された商品
- タバコ・電子タバコ・香水・柔軟剤・芳香剤・ペット その他の臭いが付着した商品
- 化粧品・汗・皮脂・その他の汚れが付着した商品
- 当店にて再販売が困難と判断した商品
- 商品を折り畳まず無理に梱包するなど、返送時の梱包により商品価値が損なわれた商品
- 当店が故意または著しい過失により商品状態が変化したと判断した商品
商品状態について
返送いただいた商品の状態は、当店到着後に検品を行います。
検品の結果、返品・交換条件を満たしていないと当店が判断した場合は、返品・交換をお断りし、商品をお客様へ返送させていただきます。
なお、その際の返送送料はお客様のご負担となります。
返送時のお願い
商品はお届け時と同様に、丁寧に畳み、付属品をすべて揃えた状態で梱包してください。
輸送中に商品が傷まないよう、袋や箱をしっかり封をした状態でご返送ください。
返品・返金の流れ
① ご連絡
商品到着後2日以内に、注文番号・返品理由をご連絡ください。
② ご返送
当店からご案内後、追跡可能な配送方法にてご返送ください。
③ 検品
商品到着後、状態を確認いたします。
④ ご返金または交換
検品の結果、返品・交換条件を満たしている場合のみ、ご返金または交換手続きを行います。
ご連絡頂きました際、お客様のお振込先情報をお知らせください。
こちらのご連絡より3日以内のご返送をお願いします。
●ご返送先
〒5008477
岐阜県岐阜市加納水野町3-12 セントヒルズ岐阜1F
TEL:0582143023
株式会社TREASURE COMING宛
※返品・交換商品の検品時には、商品状態確認のため写真または動画を撮影・記録する場合がございます。検品結果に基づき返品・交換の可否を判断いたします。