Refund policy

商品が返品やキャンセルとなった場合の返金について:

汚損・破損等により商品の返送手続きが行われた場合や、在庫の入れ違いによる弊社都合でのキャンセル、もしくは不正決済等による注文キャンセル等が完了した場合には、以下の流れでご返金させて頂きます。

1. Shopify ペイメント(その他クレジットカード決済)もしくはスマホ決済 ( PayPay,LINE Pay,メルペイ)でご購入頂いていたお客様

ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます。

決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。

各種、返金手数料は無料となります。

2. コンビニ決済 - KOMOJU決済でご購入頂いていたお客様

キャンセル時点でコンビニ端末にてお支払い頂いていなかった場合は、返金手続きはありません。

別途届くお支払い依頼メールについては、そのまま破棄くださいませ。

コンビニ端末にてお支払いが済んでいた場合

返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせて頂く形となります。

商品のご返送確認後やキャンセル確定後、サポートよりお客様の口座情報をお伺いさせて頂きます。

  • (口座名義(カナ)/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号)

頂いた口座へ、決済いただいた金額分をご返金させて頂きます。

※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに1~2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU(コモジュ)」or「カ.トレジャーカミング」の名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。

 

不良品について:

一点一点細かく検品をしておりますが、万が一、初期不良(下記記載)に付きましては交換もしくは返金にて対応をいたします。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品到着後、3日以内までに弊社まで詳細のご連絡・ご返送ください。(※期間を過ぎてしまった場合や、意図的に破損されたと分かる商品は承る事が出来かねますのでご注意ください。)

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 損傷している、汚れている商品


返品について:

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内に弊社まで、詳細のご連絡の上、ご返送ください。


お客様ご都合での返品は、
決済システム手数料(ご購入合計金額の5%)と送料をお客様でご負担願います。(※30,000円以上ご購入で送料無料となりますがその適用の上でのご購入後の返品の場合、本来かかる送料1,000円もお客様ご負担となります。)


但し、下記の場合には返品はお受けできません。

    • 期限を過ぎた商品
    • ご使用になられた商品
    • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
    • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
    • 意図的に破損されたと思われる商品